Conditions générales de vente (CGV)

État: Avril 2026

1. Les conditions générales de vente ci-après, désignées également par « CGV », s’appliquent à toutes commandes passées et contrats conclus, désignées par « commande » via la boutique en ligne de Val’nimaux: valnimaux.ch

Val’nimaux se réserve le droit de modifier les CGV. La version des CGV est applicable au moment de la commande.

2. Les offres de Val’nimaux s’adressent aux personnes physiques ou morales qui ont leur domicile et leur adresse en Suisse. 

Les indications dans notre boutique en ligne, nos documents de vente, etc., (images, texte, ingrédients, valeur nutritives, etc.) sont non contractuelle et ont uniquement une valeur indicativent et ne peuvent en aucun cas être considérées comme une garantie et seul les indications spécifiques sur l’emballage du produit sont déterminantes.

Les offres sont valables tant qu’elles apparaissent dans la boutique en ligne et ce dans la limite des stocks disponibles. Des modifications de prix et d’assortiements sont possible en tout temps.

3.  Les prix s’entendent en francs suisses.

Le prix au moment de la commande fait foi, en cas de rupture de stock, le prix au moment de la commande fait foi. Tous les prix incluent 8.1% ou 2.6% de TVA 

Les prix s’entendent frais de livraison en plus et sont ajouté séparément dans le panier et sur votre facture.

4. L’affichage des produits dans la boutique en ligne sont un catalogue en ligne présenté à titre indicatif afin d’inviter la clientèle à commander les produits par ce biais.

Une commande dans ce cadre est considérée comme demande de conclusion d’un contrat auprès de valnimaux.ch.

Aucun minimal de commande demandé. Les montants minimaux communiqués dans la boutique en ligne sous « livraison » s’applique à chaque commande et ce dès la première commande.

Après la transmission de la commande, le client reçoit automatiquement un accusé de réception de commande qui confirme que la commande est bien parvenue à valnimaux.ch. Le client ne peut plus compléter ou annuler sa commande.

Valnimaux.ch en ligne peut, sans justification, refuser tout ou en partie la commande. Dans ce cas, le client est informé et les paiements éventuellement déjà effectués sont remboursés. Tout autres prétention est exclue, notamment les produits non disponibles ne sont pas livrés ultérieurement. Les produits temporairement non disponibles ne peuvent pas être réservés.

Limitation de responsabilité

Toute prétention à des dommages intérêts résultant de l’impossibilité de fournir les prestations, d’une violation de contrat positive, de fautes à la conclusion du contrat et d’actes illicites est exclue, tant à notre encontre ou à l’égard des agents d’exécution ou des auxiliaires, dans la mesure où il n’y a pas eu d’acte prémédité ou de négligence grossière. Toute responsabilité relative à des dommages consécutifs à l’utilisation des produits est rejetée.

Zone de livraison.

L’adresse de livraison  et de facturation du client doit se trouver en Suisse.

Délais de livraison.

Nous livrons dans un délai de 2 à 15 jours ouvrables. Aucune livraison n’est effectuée les dimanches ou les jours fériés officiel nationaux et cantonaux.

Les envoies se font par la poste ou par Val’nimaux directement.

Livraison par Val’nimaux: Si le client n’est pas sur place au moment de la livraison ou s’il n’a pas donné de consigne spécifiques pour la livraison, la marchandise est déposée devant la porte de la maison ou de l’appartement, ou à la réception ou encore devant l’entrée de l’entreprise. Vous pouvez renseigner votre numéro de téléphone dans les commentaires de livraisons.

Livraison par la Poste: Si le client n’est pas sur place au moment de la livraison ou s’il n’a pas donné de consigne spécifiques pour la livraison, la marchandise est déposée devant la porte de la maison ou de l’appartement, ou à la réception ou encore devant l’entrée de l’entreprise. Dans la mesure où la boîte aux lettres du client appartient à un système de boîtes aux lettres, le livreur déposera un avis de retrait dans la boîte aux lettres, le client devra alors retirer la livraison au bureau de poste correspondant.

Le client assume la responsabilité pour les produits livrés, même s’il ne les a pas lui-même réceptionnés. Pour la livraison de produits congelés, la présence du client est recommandée. Le risque est transféré à l’acheteur dès que l’envoi a été transmis à la personne qui effectue le transport. Si l’envoi tarde ou devient impossible sans qu’il nous en incombe la faute, le risque est transféré à l’acheteur dès qu’il lui a été notifié que la marchandise est prête à être expédiée. Une prise en charge des frais de transport par Val’nimaux, convenue dans des cas particuliers, n’a pas d’influence sur le transfert des risques.

Frais de livraison à la charge de l’acheteur. Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le prix total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d’expédition s’appliquent à chacune d’entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Frais d’envoi:

Vallé de Joux forfait de 5.- CHF uniquement avec une livraison par Val’nimaux.

Dès CHF 120.- de commande, envoi gratuit ! (excepté livraisons express)

Frais d’envoi achats de moins de CHF 120.- :

• Forfait de CHF 9.90.-.

Le montant forfaitaire des frais d’envoi (frais de dossier inclus) lors de livraison express:

• Forfait de CHF 38.- pour livraisons express de marchandises max. 30 kg

6. Le droit de garantie, selon les dispositions suivantes, est de 2 ans, si rien d’autre n’a expressément été convenu par écrit. Le doit de garantie débute à la date de livraison. Si nos indications d’utilisation et d’entretien ne sont pas suivies, s’il est procédé à des modifications, des changements de pièces ou lors de l’utilisations de consommables qui ne correspondent pas aux spécifications d’origine, toute prétention de garantie tombe, dans la mesure où le défaut peut y être attribué. Cela vaut également dans la mesure où le défaut est à attribuer à une usage, un stockage ou une manipulation inadéquats des appareils, ou à l’intervention de tiers ainsi qu’à l’ouverture des appareils. Des différences insignifiantes des caractéristiques promises de la marchandises ne déclenchent pas le droit de garantie. La responsabilité pour l’usure normale, ainsi que pour les consommables/accessoires est exclue. Seul l’acheteur peut prétendre à des droits de garantie, non transférables, envers Val’nimaux.

Il n’existe pas de droit de retour général sur les produits sans défauts et correctement livrés. La garantie est explicitement exclue pour les produits dont la qualité intrinsèque (par exemple en matière de goût) ne répond pas aux exigences du client et de son animal et pour les produits commandés par inadvertance.

Dans la mesure où les conditions de stockage et que les produits ont été utilisé correctement, Val’nimaux peut offrir une garantie au choix avec un remplacement partiel ou complet par un produit équivalent, avec un avoir pour un montant maximum correspondant au prix de vente au moment de la commande ou en accordant une réduction. Uniquement sur présentation de la facture et du bon de livraison au retour de l’article.

Les aliments diététiques prescrits par le vétérinaire ne devraient être utilisés que sur recommandation et sous une surveillance régulière par le vétérinaire. Durant ce régime alimentaire, il faudrait régulièrement (tous les 6 mois) effectuer une visite de contrôle chez le vétérinaire, et un contrôle immédiat en cas de péjoration de l’état de santé de l’animal de compagnie.

Val’nimaux décline toute responsabilité pour les conséquences d’une mauvaise utilisation ou d’une utilisation non indiquée d’aliments diététiques de prescription vétérinaire.

7. Une reprise de la marchandise est possible dans un délai de 14 jours après réception de celle-ci à:

Val’nimaux, rue des Moulins 12, 1347 Le Sentier

La marchandise doit être présentée dans on emballage d’origine et dans un état impeccable. En cas de restitutions ou de renvois, la marchandise doit être accompagnée d’une copie de la facture ou du bon de livraison. Nous ne prenons pas en charge les frais de port en cas de renvois de marchandises.

Cela n’est pas valable pour des articles utilisés usagés. Pour les retours, nous exigeons que la pièce, respectivement l’appareil défectueux, soit déposé ou envoyé chez Val’nimaux avec un descriptif détaillé et exhaustif des erreurs et défauts, ainsi qu’une copie de la facture avec laquelle l’appareil a été livré. 

8. Les paiements doivent être effectués en francs suisses.

Paiement via TWINT.

Paiement par carte bancaire ou carte de crédit via myPos Checkout.

Paiement par virement en avance. Le traitement de la commande à lieu après réception du paiement:

Val’nimaux, Renfer Aurélie, 1347 Le Sentier

IBAN: CH81 0900 0000 1522 3863 6

Paiement sur facture: Avant livraison de la commande, Val’nimaux effectue un contrôle de solvabilité sachant que la prestation préalable de Val’nimaux implique un risque de défaillance. Val’nimaux peut refuser le mode de paiement «Achat sur facture» sans avoir à en indiquer les motifs. Pour l’achat sur facture, le client doit avoir son domicile ou son siège en Suisse. Les factures sont à régler dans un délai de jour.

En cas de retard de paiement par l’acheteur, nous sommes en droit de compter des intérêts à hauteur de 5% dès la fin du délai de paiement. Durant la période de retard, Val’nimaux est également en droit de se départir du contrat en tous temps, d’exiger le retour de la marchandise et de réclamer des dommages-intérêts pour l’annulation du contrat. Toutes les créances sont exigibles immédiatement lorsque l’acquéreur est en retard de paiement, ne respecte pas d’autres obligations essentielles du contrat de manière fautive ou si nous avons connaissance de circonstances en mesure de diminuer la solvabilité de l’acheteur, en particulier en cas de cessations de paiement, de procédure concordataire ou de faillite en cours. Dans ces cas, nous pouvons retenir des livraisons ultérieures ou les exécuter uniquement contre paiement d’avance ou en con trepartie de garanties.

9. Les livres et contenus numériques sont protégés par le droit d’auteur et réservés exclusivement à la vente pour un usage privé. Pour les contenus numériques, vous acquérez un simple droit d’utilisation non transmissible, qui vous autorise à l’utilisation privée ou professionnelle comme usager unique. Selon la description des produits correspondants, vous pouvez effectuer des copies des contenus numériques à usage privé ou autre usage personnel, les stocker sur des terminaux de lecture et les y utiliser conformément à leur destination. Un usage plus étendu, en particulier la transmission, la reproduction en masse, la distribution, la publication ou la mise à disposition publique des contenus numériques, intégrale ou partielle, que ce soit sous forme numérique, par transmission de données à distance ou forme analogue, ne vous est pas autorisée et punissable le cas échéant.

10. Val’nimaux est habilitée à exploiter les données sur l’acquéreur qu’elle a obtenues concernant les relations d’affaires, ou en rapport avec celles-ci, que ces données proviennent de l’acheteur ou de tiers, au sens de la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).

Les données personnelles des clients sont traitées confidentiellement et transmises à des tiers exclusivement dans le cadre de la vérification de solvabilité.

11. La marchandise livrée reste propriété de Val’nimaux jusqu’à son paiement intégral.

12.1 Nature du service

Le service « La Grande Conciergerie des Compagnons » (ci-après « GCC ») est un accompagnement à distance par message (WhatsApp ou Telegram) portant sur quatre piliers : Éducation & Compréhension du comportement, Bien-être & Hygiène, Nutrition & Alimentation, et Accompagnement humain.

Ce service constitue un accompagnement pour les questions du quotidien et ne remplace en aucun cas une consultation vétérinaire, une prise en charge comportementale de situations complexes nécessitant une intervention sur place, ou tout autre service professionnel spécialisé.

12.2 Formules disponibles

Trois formules sont proposées :

• Formule « Coup de Pouce » : 3 mois d’accompagnement – 450 CHF
• Formule « Suivi Sérénité » : 6 mois d’accompagnement avec 1 rendez-vous visio de 30 minutes à mi-parcours – 750 CHF
• Formule « Conciergerie Privilège » : 1 an d’accompagnement (formule sur invitation uniquement)

12.3 Début du service et absence de remboursement

Le service GCC débute immédiatement après validation du paiement.

Le client reconnaît et accepte expressément, en cochant la case correspondante lors de la commande, que le service commence sans délai et qu’aucun remboursement ne sera possible une fois le service activé.

Cette exclusion de remboursement est conforme au droit suisse, le service étant une prestation dont l’exécution débute immédiatement avec l’accord exprès du client.

12.4 Formulaire d’inscription obligatoire

Dans un délai de 72 heures suivant l’achat, le client reçoit par email un formulaire d’inscription lui permettant de déclarer ses animaux et les membres de son foyer autorisés à utiliser le service.

Le client s’engage à remplir ce formulaire dans les meilleurs délais. Seuls les animaux déclarés via ce formulaire sont couverts par le service GCC. Toute demande concernant un animal non déclaré ne pourra être traitée sans mise à jour préalable du dossier.

12.5 Membres du foyer autorisés

Le client peut ajouter jusqu’à 3 membres de son entourage proche qui s’occupent des animaux déclarés dans le dossier : conjoint(e), enfant majeur, ou ami(e) proche.

Sont exclus : les professionnels du secteur animalier (éducateurs canins, comportementalistes, vétérinaires, toiletteurs, pet-sitters, etc.).

12.6 Délai de réponse

Les délais de réponse sont les suivants :

• Formule « Coup de Pouce » et « Suivi Sérénité » : 72 heures ouvrées
• Formule « Conciergerie Privilège » : 48 heures ouvrées (priorité)

Ces délais constituent une moyenne indicative et ne constituent en aucun cas une garantie de réponse immédiate. Val’nimaux ne saurait être tenu responsable d’un dépassement ponctuel de ces délais.

12.7 Durée et absence de suspension

Le service GCC est actif pour la durée de la formule choisie à compter de la validation du paiement. Aucune suspension, interruption ou report de durée n’est possible, quelle qu’en soit la raison (vacances, absence, maladie, etc.).

12.8 Rendez-vous visioconférence (Formule « Suivi Sérénité » uniquement)

La formule « Suivi Sérénité » inclut 1 rendez-vous visio de 30 minutes à mi-parcours de l’abonnement.

Il appartient au client de solliciter ce rendez-vous auprès de Val’nimaux. Le rendez-vous est ensuite planifié d’un commun accord.

En cas d’empêchement du client, un report est possible sous réserve d’un préavis de 48 heures minimum. Passé ce délai ou en cas d’absence du client au rendez-vous, le rendez-vous est considéré comme utilisé et aucun remplacement ne sera proposé.

Si le client ne sollicite pas ce rendez-vous avant la fin de son abonnement, celui-ci est perdu sans possibilité de remboursement ou de report.

12.9 Limite de responsabilité

Val’nimaux décline toute responsabilité en cas de :

• Décisions prises par le client suite aux conseils fournis
• Dommages directs ou indirects résultant de l’application ou de la non-application des conseils
• Aggravation d’une situation comportementale ou de santé nécessitant une intervention spécialisée

Le service GCC est un accompagnement à distance et ne remplace pas une consultation vétérinaire en cas de suspicion de problème de santé.

Le client reconnaît que les conseils fournis, bien qu’adaptés à sa demande spécifique, sont basés sur les informations transmises à distance et ne constituent pas un diagnostic clinique complet. En cas de doute ou de situation complexe nécessitant un examen approfondi, il appartient au client de consulter un professionnel qualifié (vétérinaire, comportementaliste, etc.).

12.10 Confidentialité

Les échanges entre le client et Val’nimaux dans le cadre du service GCC sont strictement confidentiels. Val’nimaux s’engage à ne pas divulguer les informations partagées par le client, sauf obligation légale.

12.11 Résiliation

Le service GCC ne peut être résilié de manière anticipée par le client. La durée de la formule choisie s’applique intégralement.

Val’nimaux se réserve le droit de résilier le service avec effet immédiat et sans remboursement en cas de :

• Comportement abusif, harcelant ou irrespectueux du client ou des membres de son foyer
• Non-respect des présentes conditions générales
• Utilisation frauduleuse du service

13.1 Nature du service

Le service Intervention s’adresse aux situations humaines-chien complexes nécessitant une analyse globale. L’objectif est d’apporter de la clarté, de poser un cadre juste, et d’aider à prendre des décisions réalistes.

Ce service ne constitue ni de l’éducation canine classique, ni un diagnostic médical ou vétérinaire, ni une thérapie comportementale, ni une promesse de résultat.

13.2 Formules disponibles

• Intervention terrain : 1’800 CHF (+ 1.50 CHF/km au-delà de 30 km)
  Intervention à domicile avec observation directe, entretien approfondi (2-4h), rapport de synthèse personnalisé, entretien de restitution (1h30-2h), suivi sur 2 mois (2 entretiens + groupe WhatsApp).
• Orientation stratégique à distance : 1’000 CHF
  Entretien approfondi en visio (2-4h), rapport de synthèse personnalisé, entretien de restitution (1h30-2h). Pas de suivi après restitution.
• Intervention mixte : 2’500 CHF (+ 1.50 CHF/km au-delà de 30 km)
  Combinaison à distance + terrain, avec suivi intégré sur 2 mois.

13.3 Processus de demande

1. Demande via le formulaire sur valnimaux.ch
2. Pré-entretien téléphonique gratuit et sans engagement
3. Acceptation, alternative ou refus selon la situation
4. Si acceptée : signature d’un contrat détaillé
5. Paiement intégral avant le premier entretien

La demande d’intervention n’engage aucun frais ni obligation.

13.4 Paiement

Le paiement intégral doit être effectué avant le premier entretien.

Paiement échelonné possible :

• Clients Suisse : 2 à 6 versements
• Clients internationaux : 2 versements maximum (formule à distance uniquement)

Toutes les échéances doivent être réglées avant le premier entretien.

13.5 Absence de garantie de résultat

Aucun résultat comportemental ne peut être garanti. Un comportement ne peut pas être supprimé, uniquement orienté ou rendu plus vivable.

L’efficacité du travail dépend de l’implication du client, des informations partagées, et de nombreux facteurs externes.

13.6 Annulation et remboursement

Le client peut annuler sa demande d’intervention à tout moment avant la signature du contrat, sans frais.

Les conditions d’annulation et de remboursement après signature du contrat sont détaillées dans le contrat d’accompagnement personnalisé transmis après le pré-entretien téléphonique.

13.7 Responsabilité

Le client reste responsable de son chien et des dommages qu’il pourrait causer à des tiers, y compris pendant l’intervention de Val’nimaux.

Le client doit disposer d’une assurance responsabilité civile couvrant son chien.

Val’nimaux ne peut être tenue responsable que des fautes graves dans l’exécution du service.

13.8 Obligations légales

Val’nimaux est tenue d’annoncer aux autorités compétentes (SCAV) :

• Les morsures sur un humain ou un animal
• Les comportements d’agression représentant un danger

Le client reconnaît et accepte cette obligation.

13.9 Confidentialité

Les informations partagées restent confidentielles, sauf obligation légale d’annonce aux autorités ou danger imminent.

Val’nimaux peut utiliser des éléments anonymisés à des fins pédagogiques, sauf refus exprès du client.

13.10 Durée

• Intervention terrain : 2 mois après le premier entretien
• Orientation à distance : Jusqu’à l’entretien de restitution
• Intervention mixte : 2 mois après la phase terrain

Toute nouvelle demande constitue un nouveau service.

14.1 Objet

La formation P.A.U.S.E est une formation en ligne d’observation et de compréhension du comportement canin, comprenant :

• 10 modules vidéo de formation
• Fiches d’observation interactives avec bilans personnalisés automatiques
• Accès au groupe privé Telegram (bonus)
• Participation aux sessions FAQ live mensuelles (bonus)

14.2 Tarifs

La formation P.A.U.S.E est proposée au tarif de 950 CHF.

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises.

Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment pour les nouvelles inscriptions. Des promotions temporaires peuvent être appliquées via des codes promotionnels.

Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.

14.3 Modalités de paiement

Le paiement s’effectue en ligne de manière sécurisée via la plateforme Systeme.io.

Modes de paiement acceptés :

– Paiement en 1 fois : 950 CHF

– Paiement en 3 fois : 3 x 320 CHF (960 CHF au total)

– Paiement en 6 fois : 6 x 170 CHF (1’020 CHF au total)

En cas de paiement échelonné, l’accès à la formation est accordé dès validation du premier paiement. Les mensualités suivantes restent dues aux dates prévues lors de l’inscription. Le non-paiement d’une échéance entraîne la suspension de l’accès à la formation.

14.4 Accès à la formation

L’accès à la formation est accordé en deux temps :

1. **Accès immédiat** : Les identifiants pour les modules vidéo (plateforme Systeme.io) sont envoyés immédiatement après validation du paiement.
2. **Accès aux fiches interactives** : Les codes d’accès aux exercices interactifs sont envoyés par email séparé dans un délai de 48 heures.

**Durée d’accès : ** L’accès à la formation est accordé tant que la plateforme de formation est active. Val’nimaux se réserve le droit de fermer la plateforme avec un préavis de 3 mois minimum.

14.5 Bonus : Groupe Telegram et sessions FAQ live

Les bonus suivants sont inclus gratuitement :

• Accès au groupe privé Telegram
• Participation aux sessions FAQ live mensuelles

Val’nimaux se réserve le droit de suspendre ou d’interrompre ces bonus à tout moment, sans que cela n’affecte l’accès aux modules vidéo et aux fiches interactives qui constituent le contenu principal de la formation.

En cas d’interruption de ces bonus, aucun remboursement partiel ne sera accordé.

14.6 Absence de droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux formations en ligne une fois que l’accès au contenu a été fourni.

L’accès à la formation P.A.U.S.E comprend deux accès distincts :

• L’accès aux 10 modules vidéo (code d’accès envoyé par email)
• L’accès aux fiches interactives (code d’accès envoyé par email séparé)

Aucun remboursement n’est possible dès lors qu’au moins un des deux accès a été fourni, même si le second n’a pas encore été activé ou utilisé.

14.7 Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus de la formation (vidéos, fiches interactives, bilans, documents, supports, méthode P.A.U.S.E) est la propriété exclusive de Val’nimaux et d’Aurélie Renfer.

Toute reproduction, diffusion, partage, revente ou utilisation commerciale du contenu de la formation est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

L’accès à la formation est strictement personnel et ne peut être partagé avec des tiers.

14.8 Usage strictement personnel – Interdiction d’usage professionnel

La formation P.A.U.S.E est destinée à un usage strictement personnel et non commercial.

Il est formellement interdit de :

• Utiliser les fiches interactives, les bilans ou tout autre contenu de la formation dans le cadre d’une activité professionnelle (consultation comportementale, éducation canine, coaching, accompagnement client, etc.)
• Reproduire, adapter ou distribuer les contenus de la formation à des tiers
• Intégrer les outils, méthodes ou contenus de P.A.U.S.E dans une offre commerciale sans accord écrit préalable

Usage professionnel :

Les professionnels du secteur canin (éducateurs, comportementalistes, vétérinaires, coaches, etc.) souhaitant utiliser la méthode P.A.U.S.E dans le cadre de leur activité professionnelle doivent souscrire à une licence professionnelle.

Tarif de la licence professionnelle :

• 150 CHF par mois (paiement mensuel)
• 1’500 CHF par an (paiement annuel)

Pour souscrire : contact@valnimaux.ch

Sanctions en cas de non-respect :

Toute utilisation commerciale non autorisée expose son auteur à :

• La suspension immédiate de l’accès à la formation, sans remboursement
• Des poursuites judiciaires pour contrefaçon
• Le paiement de dommages et intérêts

14.9 Responsabilité

La formation P.A.U.S.E est un outil d’observation et de compréhension du comportement canin à usage personnel.

Elle ne remplace pas :

– Un suivi vétérinaire en cas de problème de santé

– Une consultation comportementale professionnelle en cas de trouble du comportement

– Un diagnostic vétérinaire ou comportemental

Val’nimaux ne peut être tenu responsable :

– Des résultats obtenus ou non obtenus suite à l’application de la méthode

– Des décisions prises par l’utilisateur concernant son chien

– Des incidents ou accidents impliquant le chien de l’utilisateur

L’utilisateur reste seul responsable de la santé et de la sécurité de son animal.

14.10 Transmission automatique des bilans

Lors de la complétion de chaque fiche interactive, l’utilisateur peut générer un bilan personnalisé et choisir de :

– Le télécharger en PDF pour usage personnel

– Le partager via WhatsApp

– L’envoyer par email à son adresse

**Important :** Lorsque l’utilisateur choisit d’envoyer le bilan par email, une copie est automatiquement transmise à Val’nimaux (bilan@valnimaux.ch) à des fins de :

– Amélioration continue de la formation

– Analyse anonymisée des données pour affiner les recommandations

– Détection d’utilisation non conforme (usage professionnel non autorisé)

En utilisant la fonction d’envoi par email, l’utilisateur consent expressément à cette transmission automatique.

Les bilans sont traités de manière confidentielle et ne sont jamais partagés avec des tiers. Les données peuvent être anonymisées et utilisées à des fins statistiques.

Val’nimaux se réserve le droit d’analyser les bilans reçus pour détecter un usage professionnel non autorisé (volume anormalement élevé, patterns suggérant une utilisation avec plusieurs chiens/clients).

14.11 Données personnelles

Les données collectées lors de l’inscription sont :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (traitées par Systeme.io)

Ces données sont utilisées uniquement pour gérer l’accès à la formation.

L’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant contact@valnimaux.ch.

14. Le for juridique applicable pour les personnes physiques et morales est Yverdon-les-Bains.